A reabertura do comércio já aconteceu na maior parte do país, e o grande desafio agora é fazer com que os consumidores voltem as compras para fazer a economia girar outra vez. Mas como fazer isso acontecer com os consumidores mais receosos do que nunca?
Essa sem dúvida, é a questão que mais persiste na cabeça no microempreendedor, e a primeira solução que vem em mente é fazer uma grande liquidação para limpar o estoque. Bom, essa pode ser uma das ações, mas existem outras que podem te ajudar e você as encontra aqui.
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Identifique as necessidades
Grande parte dos clientes que vão as compras já tem 50% em mente o tipo de produto que deseja comprar, a confirmação vai acontecer no tipo de tratamento e identificação das necessidades e expectativas do cliente em relação ao produto.
Desta forma, é muito importante que o cliente não fique sozinho na loja, sem ser perguntado sobre o que ele deseja, a qualidade dos produtos que ele mais gosta, a faixa de preço que ele se sente mais a vontade de comprar etc.
Solucione o problema
Um cliente sempre vai chegar com um problema e a compra é o modo de soluciona-lo, por isso, é preciso que você defenda seu produto/serviço como a solução ideal para que venda final aconteça. É possível estar preparado usando as seguintes técnicas:
- Característica: é a descrição do produto (peso, voltagem, capacidade, cor, funções etc.). O vendedor precisa conhecer aquilo que vende, por isso estudar portfólio nunca é demais.
- Vantagem: um resumo comparativo entre outras marcas e empresas: não precisa inventar nada; apenas conhecer o que o produto tem de melhor em relação a outros. Vantagem também se refere a tudo que o produto pode oferecer a quem o possui.
- Benefício: benefício só é benefício se estiver conectado à necessidade e ao perfil do cliente (e para isso é preciso perguntar, perguntar, perguntar). Vendedores de sucesso conseguem aliar as vantagens e características dos seus produtos às necessidades e perfil do cliente fazendo vendas consistentes.
Não fique parado
Esperar que a venda chegue até você,neste momento não é uma boa ideia, as pessoas estão mais receosas, por isso é preciso que você tome iniciativa por eles.
Nos momentos em que seu comércio estiver com movimento mais baixo, monte um mini time de vendas faça ligações, mande e-mails, mensagens no WhatsApp, posts no Facebook e Instagram divulgando sua loja, ou até mesmo falando sobre as promoções da semana, isso instiga ao menos uma visitinha, para utilizar as táticas de vendas.
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Breves reuniões de equipe
Em meio a um crise, com baixas vendas poucos empreendedores lembram de fazer reuniões com seus funcionários. Bom, mas poucos sabem a importância de fazer isso ao menos uma vez por semana.
Isso porque, ao fazer uma reunião de 30 minutos com os colaboradores é possível alinhar as metas individuais e de grupo, além de obter possíveis ideias para o aumento das vendas, já que os funcionários estão mais próximos dos clientes e podem ter uma percepção diferente.
Crie uma rotina de trabalho
Na reabertura do comércio, é natural sentir-se perdido sem saber por onde começar, pois, certamente você tem uma lista enorme de tarefas para alinhar.
Entretanto, antes de colocar a mão na massa e agir,é importante criar uma agenda de trabalho, onde toda sua rotina estará lá para você se orientar e solucionar um problema por vez, ao invés de ficar atolado e não sair do lugar.
Obviamente não existe uma formula do sucesso de vendas para a reabertura do comércio, mas sim, boas ações que podem te ajudar neste processo de amadurecimento.
Gostou do artigo e das dicas? Então, leia no nosso artigo como é possível ser um empreendedor de sucesso.
