Como se preparar para Picos de Vendas: 5 dicas imperdíveis

Ao longo do ano, é comum que as empresas lidem com sazonalidade em seus empreendimentos. Trata-se da variação comercial conforme as épocas do ano, com momentos em que o fluxo de negócios e vendas é maior e, consequentemente, períodos de menor demanda.

Os picos de venda são característica fundamental da sazonalidade. Afinal, em datas festivas e comemorativas, espera-se um número maior de consumidores e clientes para as empresas, com uma maior movimentação econômica. Grandes exemplos são as festas de fim de ano, como Natal e Ano Novo.

Mas como se preparar para picos de vendas e garantir um bom desempenho? O trabalho intermitente é crucial para estes momentos. Continue com o TIO Digital até o final e boa leitura.

Como se preparar para picos de vendas

Não é possível prever em números exatos e quantitativos o aumento de demanda, mas as empresas e negócios podem se preparar para os picos de vendas. Afinal, existem épocas do ano e datas comemorativas que por si só trazem um maior fluxo de consumidores, como o fim de ano.

Por isso, se preparar para lidar com este aumento garante que os clientes serão atendidos da melhor maneira, terão suas necessidades cumpridas e problemas resolvidos — trazendo uma visão positiva à empresa e melhores resultados em seu desempenho e em seu financeiro.

Assim, as principais dicas de como se preparar para picos de vendas incluem:

1. Contratação e convocação de trabalhadores intermitentes;
2. Elaborar um planejamento estratégico de ações;
3. Garantir um atendimento bom, eficiente e prático aos clientes;
4. Estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas e negócios;
5. Adote tecnologias que otimizam e simplificam os processo.

1. Contratar e convocar trabalhadores intermitentes

Os picos de vendas demandam um corpo de profissionais maiores e aptos para lidar com o aumento do fluxo de clientes e vendas. Contudo, uma vez que esta alta é temporária, a contratação de novos profissionais pode trazer um desafio à manutenção destes durante as épocas de menor fluxo.

Em outras palavras, significa que pode ser inviável para a empresa manter estes colaboradores após o pico de vendas, visto que isto demanda custos maiores e um retorno menor.

Por isso, a contratação de profissionais intermitentes é a principal solução. A modalidade prevê a convocação conforme a demanda do contratante, pelo período e tempo necessário, com descontinuidade da prestação de serviços e períodos de inatividade do trabalhador.

Dessa forma, o pagamento ocorre ao final da prestação de serviços, proporcional às horas de atividade durante o chamado.

Além disso, ainda que o trabalho intermitente seja descontínuo e esporádico, o modelo estabelece vínculo empregatício entre as partes. Ademais, trata-se de uma atividade legal, contemplada e regida pela Lei 13.267/2017 e pela Portaria n° 671.

Por isso, o trabalho intermitente é uma das melhores maneiras de como se preparar para picos de vendas, visto que a empresa contratante convoca os profissionais durante os períodos de maior fluxo e os deixa inativos quando o movimento for menor.

A modalidade possibilita o reforço do quadro de colaboradores, com mais trabalhadores atuando diariamente na empresa e prontos para atender à demanda crescente, por um tempo determinado. Assim, garante-se que as necessidades serão atendidas e supridas.

2. Elaborar um planejamento estratégico de ações

Um planejamento estratégico e eficiente de ações é fundamental para lidar com os picos de vendas. Afinal, uma série de atitudes pode orientar um bom desempenho durante os períodos sazonais, como avaliação de estoque disponível, análise de possíveis promoções e estratégias de divulgação para atração de novos clientes, etc.

O objetivo do planejamento é garantir que seu negócio está pronto e apto para lidar com o aumento do fluxo de clientes e vendas, para nada faltar durante o período. Por isso, avalie o histórico de vendas e faça projeções para o período, além de se atentar às tendências de mercado e ao comportamento dos consumidores.

Assim, com ações bem planejadas e cada vez mais eficientes, você atrai uma quantidade maior de consumidores e garante ótimos resultados para sua empresa.

3. Garantir um atendimento bom, eficiente e prático aos clientes

O relacionamento com os clientes é central para uma boa avaliação de sua empresa e para a nutrição de consumidores. Isto significa que, quanto melhor seu relacionamento com eles, mais fiéis eles serão à sua empresa e, assim, maiores são as chances de eles retornarem e fecharem negócios outras vezes.

Durante os picos de vendas, garantir um atendimento bom, eficiente e prático aos clientes é fundamental e crucial para que você conquiste os melhores resultados. Um reforço no quadro de funcionários, por exemplo, é uma das maneiras de garantir que todos os clientes receberão o devido atendimento e sairão satisfeitos, com suas necessidades atendidas.

Além disso, existem diversas maneiras de se aproximar dos consumidores:

• Realização de pesquisas de satisfação;
• Criação de um FAQ — página de perguntas frequentes.
• Capacitação e treinamento da equipe de profissionais;
• Oferecer um atendimento pós-venda de qualidade, para fidelização de clientes.

4. Estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas e negócios

Firmar parcerias com outras empresas e negócios é uma das maneiras de como se preparar para picos de vendas, principalmente tratando-se da questão de logística e entrega de produtos. Entrar em contato e realizar acordos com companhias de transporte pode simplificar e otimizar todos os processos.

Além disso, estas parcerias podem viabilizar o foco em outras áreas da empresa, como nos setores de marketing e atendimento ao cliente. Desse modo, você garante uma melhora na experiência de seus clientes, desde a compra até a entrega do produto.

5. Adote tecnologias que otimizam e simplificam os processo

Atualmente, a tecnologia é uma grande aliada das empresas durante os períodos de pico de vendas — e não apenas para o e-commerce. Atualmente, existem diversas plataformas e sistemas que otimizam e simplificam os processos rotineiros de gestão das empresas, garantindo a segurança, praticidade e eficiência nas etapas.

Assim, você contar com sistemas e tecnologias para:

• Ampliar e integrar canais de atendimento;
• Armazenar informações e históricos;
• Automatizar processos de gestão de colaboradores;
• Centralizar e unificar dados;
• Avaliar a satisfação de clientes.
• Analisar métricas e resultados.

Trabalho intermitente para picos de vendas

O trabalho intermitente é uma das principais maneiras de como se preparar para picos de vendas, sendo uma das alternativas disponíveis às empresas que lidam com sazonalidade e esporadicidade de negócios.

Formalizado pela Lei 13.467/2017 e amparado pela Portaria n° 671, o trabalho intermitente caracteriza-se pela prestação de serviços descontínua e formal, com esporadicidade, marcadas pelos períodos de inatividade do profissional.

Na prática, o trabalho intermitente segue as demandas do contratante, que apenas convoca os profissionais conforme sua necessidade. O chamado deve ocorrer em até 3 dias anteriores ao início previsto, através de qualquer meio de comunicação eficiente e de acesso mútuo. Além disso, o trabalhador pode aceitar o recusar a convocação, sem que a negação se configure como insubordinação ou quebra de contrato.

Ademais, conforme dito anteriormente, o pagamento ocorre ao final da convocação, com os serviços finalizados. O valor é proporcional ao tempo de atividade do trabalhador, além de contemplar outros encargos e valores.

Vale lembrar que o trabalho intermitente, previsto por lei, garante uma série de direitos trabalhistas aos profissionais.

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