A reabertura do comércio já aconteceu na maior parte do país, e o grande desafio agora é fazer com que os consumidores voltem as compras para fazer a economia girar outra vez. Mas como fazer isso acontecer com os consumidores mais receosos do que nunca?
Essa, sem dúvida, é a questão que mais persiste na cabeça no microempreendedor, e a primeira solução que vem em mente é fazer uma grande liquidação para limpar o estoque. Bom, essa pode ser uma das ações, mas existem outras que podem te ajudar e você as encontra aqui.
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Identifique as necessidades
Grande parte dos clientes que vão às compras já tem 50% em mente o tipo de produto que deseja comprar, a confirmação vai acontecer no tipo de tratamento e identificação das necessidades e expectativas do cliente em relação ao produto.
Desta forma, é muito importante que o cliente não fique sozinho na loja, sem ser perguntado sobre o que ele deseja, a qualidade dos produtos que ele mais gosta, a faixa de preço que ele se sente mais a vontade de comprar, etc.
Solucione o problema
Um cliente sempre vai chegar com um problema e a compra é o modo de solucioná-lo, por isso, é preciso que você defenda seu produto/serviço como a solução ideal para que venda final aconteça. É possível estar preparado usando as seguintes técnicas:
- Característica: é a descrição do produto (peso, voltagem, capacidade, cor, funções, etc.). O vendedor precisa conhecer aquilo que vende, por isso estudar portfólio nunca é demais.
- Vantagem: um resumo comparativo entre outras marcas e empresas: não precisa inventar nada; apenas conhecer o que o produto tem de melhor em relação a outros. Vantagem também se refere a tudo que o produto pode oferecer a quem o possui.
- Benefício: benefício só é benefício se estiver conectado à necessidade e ao perfil do cliente (e para isso é preciso perguntar, perguntar, perguntar). Vendedores de sucesso conseguem aliar as vantagens e características dos seus produtos às necessidades e perfil do cliente fazendo vendas consistentes.
Não fique parado
Esperar que a venda chegue até você, neste momento, não é uma boa ideia, as pessoas estão mais receosas; por isso, é preciso que você tome iniciativa por eles.
Nos momentos em que seu comércio estiver com movimento mais baixo, monte um mini time de vendas, faça ligações, mande e-mails, mensagens no WhatsApp, posts no Facebook e Instagram divulgando sua loja, ou até mesmo falando sobre as promoções da semana, isso instiga ao menos uma visitinha, para utilizar as táticas de vendas.
Breves reuniões de equipe
Em meio a uma crise, com baixas vendas poucos empreendedores lembram de fazer reuniões com seus funcionários. Bom, mas poucos sabem a importância de fazer isso ao menos uma vez por semana.
Isso porque, ao fazer uma reunião de 30 minutos com os colaboradores é possível alinhar as metas individuais e de grupo, além de obter possíveis ideias para o aumento das vendas, já que os funcionários estão mais próximos dos clientes e podem ter uma percepção diferente.
Crie uma rotina de trabalho
Na reabertura do comércio, é natural sentir-se perdido sem saber por onde começar, pois, certamente, você tem uma lista enorme de tarefas para alinhar.
Entretanto, antes de colocar a mão na massa e agir, é importante criar uma agenda de trabalho, onde toda sua rotina estará lá para você se orientar e solucionar um problema por vez, ao invés de ficar atolado e não sair do lugar.
Obviamente não existe uma fórmula do sucesso de vendas para a reabertura do comércio, mas sim, boas ações que podem te ajudar neste processo.
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